Termini e condizioni

Condizioni generali di vendita

Premesse

Le presenti condizioni generali di vendita regolano l'acquisto, tramite modalità telematica, dei prodotti presentati sul sito www.comilux.it gestito da Comilux Srl (di seguito Comilux), con sede in Via della Polveriera 38, 80141 Napoli. Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto di acquisto di qualsiasi Prodotto; l'inoltro di un Ordine ne comporta l'accettazione da parte del Cliente. Il servizio clienti di Comilux è a disposizione all'indirizzo [email protected] per informazioni, reclami e contestazioni.

1. Ambito di applicazione

1.1. La presente trova applicazione nei confronti di tutti gli Ordini relativi all'acquisto di Prodotti, inoltrati a Comilux attraverso il sito www.comilux.it. All'interno delle presenti condizioni generali di vendita trovano applicazione le seguenti definizioni:

  • "Cliente": qualsiasi persona fisica o società che effettui un Ordine;
  • "Contratto": ogni accordo tra Comilux e un cliente circa l'acquisto da parte di quest'ultimo di uno o più Prodotti, concluso, secondo le modalità previste al successivo articolo 3.3.
  • "Giorno lavorativo": qualsiasi giorno della settimana, a eccezione del sabato, della domenica e dei giorni festivi ai sensi della legge italiana;
  • "Ordine": ogni proposta riguardante l'acquisto di uno o più Prodotti, formulata dal Cliente nei confronti di Comilux, secondo le modalità previste all'articolo 3.3.

2. Download e consultazione dei termini e delle condizioni del Contratto

2.1. Il Cliente potrà conservare copia delle presenti condizioni generali di vendita, oltre a tutti i documenti di cui si compone il Contratto relativo ai Prodotti acquistati sul Sito, avvalendosi delle normali funzionalità del proprio browser (ad es.: "Stampa", "Salva con nome...").

2.2. In aggiunta, il Cliente potrà archiviare i dati del proprio Ordine, sia scaricando le CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA, secondo quanto previsto al precedente articolo 2.1 e salvando, con il supporto delle funzioni del proprio browser, i dati riassunti nell'ultima pagina web che precede l'inoltro di ogni Ordine, sia attendendo l'Email di Conferma d'ordine che Comilux farà pervenire, in seguito all'inoltro dell'Ordine, all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente. Tale e-mail di conferma conterrà i dati dell'Ordine inoltrato dal Cliente, oltre alle presenti CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA, con conseguente possibilità di stampare o salvare tale documentazione, avvalendosi delle funzioni del proprio programma di posta elettronica.

2.3. I dati di ciascun Ordine verranno salvati da Comilux sui propri sistemi. Al fine di preservare la confidenzialità di tali informazioni, l'accesso ad esse, da parte del Cliente, sarà consentito solo a seguito di previa autenticazione in un'area riservata del Sito denominata "Area riservata", tramite l'inserimento di apposite di credenziali di accesso da parte del Cliente che gli saranno attribuite al momento della registrazione al Sito medesimo. In tale area riservata, inserendo le proprie credenziali, il Cliente potrà consultare i Contratti già conclusi, gli Ordini pendenti e quelli appena inoltrati, nonché aggiornare e salvare i propri recapiti ed eventuali dati bancari. Il Cliente si impegna a trattare in maniera riservata le proprie credenziali d'accesso alla suddetta area riservata del Sito e a non renderle disponibili a terzi.

3. Conclusione del Contratto

3.1. Qualsiasi Contratto relativo all'acquisto di Prodotti verrà stipulato esclusivamente in lingua italiana.

3.2. La presentazione dei Prodotti sul Sito costituisce un invito rivolto agli utenti del Sito a formulare, nei confronti di Comilux, una proposta d'acquisto. Tali inviti ad offrire non hanno natura vincolante per Comilux e, in particolare, non costituiscono offerte al pubblico ai sensi e per gli effetti dell'art. 1336 del Codice Civile italiano, restando, nella piena discrezionalità di Comilux, ogni decisione in merito all'accettazione delle proposte eventualmente formulate.

3.3. Conclusione del contratto via internet

3.3.1. Per procedere all'acquisto di uno o più Prodotti tramite Internet, il Cliente dovrà fornire a Comilux, in ottemperanza alle applicabili disposizioni in materia di protezione dei dati personali, tutti i dati necessari per consentire a Comilux medesima di dare esecuzione agli Ordini inoltrati e dovrà avere i requisiti per accedere legalmente a contratti vincolanti: essere in grado di stipulare legalmente contratti vincolanti; avere un indirizzo e-mail valido; avere un dispositivo valido di certificazione e pagamento.

3.3.2. Il Cliente potrà selezionare uno o più Prodotti di cui intenda effettuare l'acquisto, inserendoli in un "carrello" virtuale, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto prima di procedere all'inoltro dell'Ordine.

3.3.3. Cliccando sul tasto "Concludi l'ordine", il Cliente darà avvio alla procedura di inoltro dell'Ordine.

3.3.4. Cliccando sul tasto "Effettua l'ordine", al termine della procedura avviata ai sensi del precedente articolo 3.3.3, il Cliente effettuerà l'inoltro dell'Ordine nei confronti di Comilux. Ogni Ordine inoltrato secondo tali modalità dovrà intendersi, a tutti gli effetti, quale proposta contrattuale da parte del Cliente. All'inoltro dell'Ordine da parte del Cliente seguirà tempestivamente conferma da parte di Comilux riguardo al ricevimento dell'Ordine medesimo, tramite l'invio di una e-mail sull'account di posta elettronica comunicato dal Cliente. Con l'invio di tale e-mail, Comilux provvederà, altresì, a comunicare al Cliente se l'Ordine possa essere accettato o meno (la Conferma d´ordine). Si fa notare che dopo la conferma dell'ordine non è possibile la modifica o la cancellazione dello stesso.

3.3.5. Comilux avrà facoltà di accettare o meno gli Ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il Cliente possa avanzare diritti o pretese nei confronti di Comilux ad alcun titolo. L'Ordine si intenderà, in ogni caso, accettato e conseguentemente il Contratto concluso al momento in cui il Cliente riceverà, sul proprio indirizzo di posta elettronica, l'Email di Conferma d´ordine, contenente conferma dell'accettazione dell'Ordine.

3.4. Prima di il procedere all'inoltro di qualsiasi Ordine, il Cliente sarà invitato a leggere con la massima attenzione le presenti CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA. In mancanza di esplicita accettazione, non sarà possibile proseguire nella conferma d'Ordine.

4. Prezzi, tempi e spese di spedizione, giacenze

4.1. I prezzi dei Prodotti pubblicati nella homepage o nelle diverse sezioni del Sito sono comprensivi di Iva.

4.2. La tariffa di spedizione sul territorio italiano tramite Corriere Espresso dei prodotti ordinati è di € 4,99 IVA inclusa, che sale a € 7,49 per spedizioni in Sardegna € 13,99 per le isole minori o Venezia. Per le spedizioni in altri stati europei, i prezzi sono quelli visualizzati al momento del checkout. Giacenze: Per ogni spedizione vengono effettuati due tentativi di consegna, dopodiché il pacco va in giacenza. Pertanto è opportuno non effettuare ordini se non si è certi di poter ritirare personalmente (o tramite un delegato) il pacco all'arrivo. Se il pacco andrà in giacenza sarà premura del cliente ritirare la merce presso la sede del corriere indicato sulla comunicazione che verrà inviata. È bene indicare in modo esatto indirizzo di spedizione e destinatario, in caso contrario Comilux non si ritiene responsabile ed eventuali costi aggiuntivi di spedizione e/o giacenza andranno addebitate al cliente. In caso di mancato ritiro, salvo comprovate negligenze del corriere, Comilux si riserva la facoltà di non evadere ordini se provenienti da clienti che abbiano rifiutato pacchi precedenti.

4.3. Comilux si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei Prodotti riportati sul Sito. Eventuali modifiche ai prezzi di Prodotti non saranno, tuttavia, efficaci nei confronti dei Clienti che abbiano già provveduto all'inoltro di un Ordine.

5. Pagamento e consegna

5.1. Il Cliente pagherà integralmente il prezzo dei Prodotti ordinati, contestualmente all'inoltro dell'Ordine. Resta inteso che, in caso di mancata accettazione dell'Ordine, Comilux provvederà tempestivamente a rimborsare ai Clienti gli importi già eventualmente corrisposti. Nell'ambito del processo di inoltro dell'Ordine, potranno essere proposte da Comilux, a completa discrezione di quest'ultima, diverse modalità di pagamento, quali, a titolo esemplificativo, il pagamento con carta di credito (Visa, MasterCard, American Express), il pagamento tramite sistema protetto "Paypal", il pagamento mediante bonifico bancario, il pagamento mediante contrassegno. Il Cliente sarà tenuto ad indicare la modalità di pagamento, tra quelle proposte da Comilux, di cui intenda avvalersi.

5.2. Le fatture verranno emesse esclusivamente in formato elettronico.

5.3. Comilux darà esecuzione a Ordini che prevedano la consegna dei relativi Prodotti nel territorio europeo. Per le consegne, Comilux si avvarrà dei vettori GLS o BRT. Comilux provvederà a spedire gli articoli disponibili in magazzino al più presto, entro 1 (un) giorno lavorativo; in caso di pagamento mediante bonifico bancario, la spedizione avverrà entro 2 (due) giorni lavorativi successivi alla conferma di ricevimento del pagamento.

5.4. Comilux non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna. Resta inteso che, se la merce ordinata non può essere consegnata entro 30 giorni a decorrere dal giorno successivo all'Ordine, Comilux provvederà a rimborsare al Cliente il pagamento effettuato a fronte dell'Ordine; il rimborso sarà inviato entro 7 (sette) giorni dal giorno successivo a quello in cui sia stato inviato l'Ordine.

5.5. Comilux non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali – a titolo esemplificativo - scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni ai macchinari industriali non dipendenti da Comilux. Comilux provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi e il venir meno di una causa di forza maggiore. Qualora la causa di forza maggiore persista per un periodo eccedente i 30 (trenta) giorni, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto. In caso di recesso ai sensi del presente articolo 5.5, il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo, fermo restando il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato a titolo di prezzo per i Prodotti oggetto dell'Ordine, entro 30 giorni dall'invio dell'Ordine medesimo.

5.6. In caso di acquisto effettuato da un Cliente, il rischio di perimento fortuito dei Prodotti rimarrà in capo a Comilux sino alla loro consegna al Cliente o ad altro soggetto da quest'ultimo indicato, indipendentemente dal fatto che la spedizione dei medesimi Prodotti Comilux sia o meno assicurata.

6. Garanzia e gestione dei reclami

6.1. Gli acquisti effettuati dai Clienti sono regolamentati, per quanto non espressamente previsto dalle seguenti condizioni di acquisto, dal Decreto Legislativo n.185 del 22 Maggio 1999 relativo alla protezione dei consumatori in materia dei contratti a distanza e successive modifiche e/o integrazioni.

7. Protezione dei dati

7.1. Comilux si riserva il diritto di conservare i dati di ciascun Ordine nonché i recapiti del Cliente al solo fine di utilizzarli ai fini della corretta esecuzione dell'Ordine (anche attraverso la trasmissione ai partner commerciali coinvolti nella gestione del pagamento, nell'esecuzione dell'Ordine e/o nella spedizione dell'articolo), di eventuali reclami in merito alla garanzia dell'articolo e/o di raccomandazioni o istruzioni al Cliente inerenti all'articolo. La conservazione e il trattamento dei dati avverranno conformemente al contenuto dell'informativa riguardante la protezione e l'utilizzo dei dati personali da parte di Comilux ("Informativa sulla privacy"). Fermo restando quanto precede, qualsiasi utilizzo dei dati personali del Cliente sarà soggetto alle disposizioni contenute nella suddetta informativa sulla privacy.

8. Modifica delle Condizioni Generali di Vendita

8.1. In occasione di ogni modifica alle presenti condizioni generali di vendita, Comilux provvederà prontamente a pubblicare le condizioni generali di vendita modificate sul Sito. Le condizioni generali di vendita modificate diverranno parte integrante dei nuovi Contratti, a far data dal primo Ordine inoltrato dai Clienti, a seguito della loro pubblicazione sul Sito. Nel caso di Ordini già inoltrati prima di tale comunicazione, troverà applicazione la precedente versione delle condizioni generali di vendita.

9. Diritto di recesso

9.1. Nel rispetto dei doveri di informazione di cui all'art. 52, comma 1, lett. (f) e (g) del Codice del Consumo, alla Sezione 9.3 che segue sono indicati termini e condizioni che disciplinano il diritto di recesso in favore del Cliente, come regolato dal medesimo Codice del Consumo.

9.2. Istruzioni per l'esercizio del recesso nei casi previsti dal Codice del Consumo Informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso. Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico del prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Comilux Srl, Via della Polveriera 38, 80141, Napoli, sulla sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera raccomandata inviata per posta, o posta elettronica all'indirizzo [email protected]). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

9.3. Effetti del recesso. Se il Cliente recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato all'atto dell'ordine in favore di Comilux, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui la Comilux è stata informata della decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente. Il Cliente è pregato di rispedire i beni o di consegnarli a Comilux, Via della Polveriera 38, 80141, Napoli senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei beni sono a carico del Cliente.

9.4. Modulo di recesso tipo. Destinatario Comilux Srl, Via della Polveriera 38, 80141, Napoli, e-mail: [email protected] - Con la presente io notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni - Natura, tipologia e codice del bene oggetto di restituzione - Ordinato il _______ - ricevuto il ______ - Nome del Cliente - Indirizzo del Cliente - Data.

9.5. Nel caso in cui il Cliente intenda esercitare il diritto di recesso, i Prodotti Comilux dovranno essere restituiti:

  • correttamente imballati, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l'utilizzo e documentazione;
  • muniti del documento di trasporto (presente nell'imballo originale), in modo da permettere a Comilux di identificare il Cliente (numero dell'Ordine/Fattura, nome, cognome e indirizzo);
  • senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l'effettuazione di una normale prova dell'articolo. Essi cioè non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.
Ove il Prodotto Comilux restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia.